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              火花機交付培訓二三事

              時間:2020-10-31   來源:日鑫火花機   點擊:
                    我公司是生產銷售大型電火花設備的廠家,所以面向的客戶大多是眾多模具生產加工,或者相關產品制造,精密零部件加工的廠家和公司。當然,這里面也不乏一些剛剛開始嘗試轉型的小型加工店,老板不會操作,員工也不會操作。正常情況下,碰到這類的客戶也不是很麻煩,也是正常的設備運送到位,裝機安裝調試到位,指定的的一名或者多名操作人員培訓,根據我們正常的流程,在我們技術人員的培訓下,一天左右的時間都是可以完全學會的,實在沒有會的再加個半天也是可以獨立操作了,但是這次到某地,一套流程走完,卻是花了4天到5天的時間!
              據那位負責交機的師傅回來后描述,到達第一天,設備還在木箱里,就陪客戶去購買相關所需要的材料(這是客戶需要先行準備好的)
              第二天,一起開木箱,設備移動到相應的位置以后,師傅安裝調試,找好水平,正準備接線試機的時候才發現預留的電控箱太遠~疑問,(我們的設備都是預留的5米的線都不夠長),好吧,又去購買夠米數的電線,回來裝好試機,搞完后就天黑了,客戶還是很客氣,一起去吃飯。不能辜負客戶大老爺的一片盛情啊,好酒好菜的,推杯換盞,酒過五味,剩下的時間,也就只有睡覺啦(都還沒教操作呢),第二天也這么過了。
              第三天,師傅一大早就電話聯系客戶,今天可以試打樣品和培訓操作了,可是客戶大老爺卻說,不要著急嘛,他和操機工人沒有空(去學習什么還是見客戶什么的),還說什么合同里面寫的包培訓到會為之,讓師傅到處去走走玩玩,讓他們留人下來學操作也說沒有多余的人了。得,沒有辦法,這第三天又在酒店白白待了一天,什么事情都沒有做。
              再后來正式開始培訓,也是這里有什么事,那里也不清楚,這里差個什么東西,那里又搞不明白,總之一波三折,終于搞得差不多了,一算來的時間,不知不覺就創造了歷史,交機用了5天的時間。
              (在這里說這個事情,不是覺得個別客戶太麻煩,事情太多,讓我們浪費了太多的人力物力財力,既然當時怎么承諾的,我們就會按照承諾的那樣去做,不會有那些埋怨。而是需要讓更多的客戶或者是同樣購買設備需要廠家來售后服務的朋友們,大家只需要將心比心,在接受別人服務的時候當成是我們正在服務別人,就不會有那么多的時間,資源被白白的浪費掉)

              反正在我看來,沒有意義的浪費時間就等于謀財害命??!流汗
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